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Esto es lo nuevo de Amazon en retail

El gigante del correo electrónico Amazon acaba de abrir su primera tienda sin cola ni pagos, resulta increíble, pero es cierto. Se tenía previsto abrirla a principios del año pasado, imperfectos hicieron que fuera imposible,

El gigante del correo electrónico Amazon acaba de abrir su primera tienda sin cola ni pagos, resulta increíble, pero es cierto. Se tenía previsto abrirla a principios del año pasado, imperfectos hicieron que fuera imposible, no obstante, trabajaron en ello para poder asegurarse de brindar la mejor atención con un sistema de comprar peculiar pero muy innovador. El supermercado, de 170 metros cuadrados, está ubicado en el centro de Seattle (Washington), entre varios edificios de su campus urbano. Dispone de comidas preparadas para el desayuno, la comida o la cena; una selección de ensaladas, sándwiches y refrescos; vinos y cervezas, y algunos productos frescos, como carne.El establecimiento ya ha estado disponible en pruebas para sus empleados desde diciembre de 2016, cuando la firma reveló sus planes de expansión en el sector alimentario y el desarrollo de otros formatos de tienda.

Y si no hay colas ni pagos, ¿Quiere decir qué es gratis?

Para nada, en este establecimiento el cliente debe estar utilizando una aplicación móvil, ”Amazon Go”, además de una cuenta de Amazon, que está disponible para iPhone y Android en Estados Unidos. Lo que debes se hace a la hora de entrar a dicho establecimiento, escaneas el código QR, pues la app identifica a los clientes y se activa al entrar a la tienda.

La pregunta siguiente ¿Cómo son los medios de pago?

No es un establecimiento de productos gratuitos, el pago se realiza de manera automática por medio de la cuenta Amazon. Las probabilidades de robo son prácticamente nulas, aseguro la empresa. Los sensores de movimiento detectan aquellos productos que el cliente adquiere e incluso capas de localizar, mediante inteligencia artificial, aquellos artículos que el cliente los devuelve. Cuando los clientes salen del innovador establecimiento recibe una notificación en el móvil con la factura de la compra hecha.Punto fuerte de este supermercado radica precisamente la capacidad de aprendizaje de cada uno de los clientes. Está claro que este tipo de plataformas reduce el número de trabajadores y la interacción con los mismos.

ESTAMOS DISPUESTO A VER ESTE TIPO DE CAMBIOS

Considero que era casi imposible imaginar un supermercado donde no existen cajas registradoras, no colas, no trabajadores, no hay procesos de chek out, nada. Pero todo puede cambiar. El auge del comercio que el sector del Retail está digitalizando cada vez más sus espacios de ventas. Amazon go es un nuevo concepto que busca facilitar el consumo del Retail. Amazon no está dispuesto a dejarse eliminar, tiene competencia directa como target y Walmart, quienes no deberán ver con buenos ojos esta iniciativa de Amazon. ¿Y usted?

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luis.puemape@rocketdigitalperu.com

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