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5 Excelentes pasos para lidiar con personas agresivas

Aquí hay cinco formas sanas y conscientes de responder cuando te encuentras lidiando con una persona verbalmente agresiva: 1. Elige amabilidad Las personas que son verbalmente agresivas pueden tener antecedentes de violencia. Cuando comienzan a alzar la

Aquí hay cinco formas sanas y conscientes de responder cuando te encuentras lidiando con una persona verbalmente agresiva:
1. Elige amabilidad
Las personas que son verbalmente agresivas pueden tener antecedentes de violencia. Cuando comienzan a alzar la voz o mostrar enojo, lo más probable es que esperen que te enojes a cambio. En lugar de agregar combustible al fuego, no levante la voz. Intenta tener una conversación tranquila. Si está claro que están demasiado entusiasmados, sé la persona más grande y vete antes de que las cosas se salgan de control.




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2. Intenta calmar las cosas
Las enfermeras a menudo necesitan aplicar métodos no físicos para evitar que los pacientes agresivos verbalmente aumenten. Siga los pasos similares a los siguientes para tratar de calmar al agresor:Identifique el nivel de agresión de la persona en una escala de 1-10. Si hay un potencial de lesión, llame para pedir ayuda.
Intenta comprender el significado de su comportamiento agresivo. Escuche atentamente y hágales saber que los está escuchando y comprendiendo.
Intenta conectarte con ellos. Use un lenguaje como “entiendo por qué estaría molesto” o “puedo ver cómo sería frustrante para usted”.
Encuentre una solución a sus necesidades. Pregúntale al agresor qué es exactamente lo que quiere o necesita, luego encuentra un compromiso.

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3. Escuchar
Lo que una persona agresiva verbalmente realmente quiere es un lugar para desahogar su ira. Cuando la persona está frustrada, él o ella quiere que alguien realmente escuche y se identifique. Si una persona agresiva verbalmente llega a molestarle, dígale que está dispuesto a escucharla, pero solo si respira profundo y se calma para poder conversar a un volumen normal. Recomiende a la persona que respire, se siente y busque una solución.
4. No los sobrecargues
Mientras que las personas verbalmente agresivas quieren ser escuchadas, pueden sentirse abrumadas cuando están molestas. Demasiada información sensorial puede hacer que se sientan aún más frustrados. Si se encuentra en un ambiente ruidoso, ocupado o lleno de gente y una persona agresiva verbalmente se enoja, guíelo a un lugar más tranquilo y calmado para que se enfríe y le cuente qué está pasando. Eliminar algunos factores estresantes ambientales puede ayudar a atenuar la situación, por lo que la persona puede concentrarse en lo que le molesta. Tendrás un mejor control de la situación en un ambiente más tranquilo, y ayudará a reducir la ira de la persona verbalmente agresiva.

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5. Discuta Ayuda en el futuro
Una vez que la situación se haya calmado y se haya encontrado una solución, siéntese con la persona verbalmente agresiva y pregúntele cómo puede ayudar la próxima vez. Averigüe qué hace que la persona marque para que sepa qué evitar y pregúntele cómo debe abordar la próxima vez que se sienta molesto. Saber qué hacer y qué no hacer la próxima vez que surja la ira los beneficiará a ambos. Si la persona verbalmente agresiva realmente tiene un problema y cree que la persona puede estar en peligro de hacerse daño a sí misma o a otra persona, busque recursos profesionales para obtener ayuda.




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luis.puemape@rocketdigitalperu.com

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